• Comprendre la fonction de délégué et les textes de référence
• Acquérir les savoir-faire et savoir-être pour optimiser sa fonction de délégué

Élaboration d’une procédure de fonctionnement en équipe

PROGRAMME

OPTIMISATION ET MISE EN PLACE DE L’ÉQUIPE DE DÉLÉGUÉS

• Identifier le rôle et la fonction des délégués
• Comprendre l’objectif du CVS
• Appréhender les textes de loi – Règlement intérieur du CVS

OPTIMISATION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET LE CVS

• Comment recenser les questions
• Comment restituer l’information

AMÉLIORER SA COMMUNICATION EN TANT QUE DÉLÉGUÉ

• Savoir reformuler
• Savoir développer une écoute active
• Savoir argumenter son discours

CONSTRUIRE DES OUTILS PRATIQUES

MÉTHODES ET OUTILS PÉDAGOGIQUES

• Méthodes actives et participatives – Échanges et débats
• Jeux de rôle
• Échanges à partir de l’expérience des participants
• Remise d’un livret en fin de formation

Nous proposons aussi un tutorat afin d’accompagner l’équipe de délégués dans son fonctionnement durant le mandat. Nous pouvons venir à votre convenance en fonction de vos besoins.